POLITICA PARA DEVOLUCIONES.

HERBAX garantiza la calidad de sus Productos y la completa satisfacción, sin embargo no garantiza con respecto a los efectos que los Productos tengan para cada individuo porque el cuerpo de cada individuo es diferente, tanto sus necesidades nutricionales y estilos de vida.

A. PARA DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES.
1. PROCEDIMIENTOS PARA RETORNO DE PRODUCTOS: Todas las devoluciones deben ser autorizados previamente por el departamento del Servicio al Cliente llamando a nuestros teléfonos en U.S.A. 315-975-4254 o por e-mail a cas@herbax.us solicitando un “número de autorización para artículo retornado” (RI), el cual se deberá marcar claramente en el exterior del paquete regresado a HERBAX o en el interior del mismo paquete en la lista de productos retornados. Los paquetes que no contengan el RI que se le proporcionó podrían no calificar para retorno de artículos. Y no serán devueltos al cliente que lo haya enviado.

Los productos obsoletos o caducados no pueden ser regresados para su crédito, así como los productos de temporada, dañados, procedentes de promociones especiales, muestra o con descuento.

Los números de orden de compra serán requeridos para poder solicitar su retorno de artículos, estos serán la prueba así como darle el derecho para poder recibir el crédito de los artículos.

Si HERBAX recibe algún artículo que no haya sido autorizado para su retorno, los artículos serán desechados y no se aplicará ningún tipo de crédito. Los productos previamente autorizados para su retorno deberán ser enviados a HBX-Products for life, LLC 809 Svannah Ave Unit A, McAllen, TX 78503.

Todos los artículos retornados a HERBAX deberán contar con una orden de compra que haya sido realizada en los últimos 30 días posteriores a la solicitud de retorno.

Los productos retornados se desecharán.

Los clientes que no sean miembros del Club Herbax y que hayan comprado el producto a algún Distribuidor deberán entregar directamente el producto a dicho distribuidor quien será la persona que contactará e HERBAX para solicitar el retorno del producto.

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS. Si recibe un producto defectuoso o dañado, deberá ser retornado en un periodo máximo de 90 días posterior a la fecha de compra a HERBAX para su crédito o reemplazo. El crédito autorizado se calculará al 100% del precio de compra menos descuentos recibidos al momento de la compra.

HERBAX reembolsará al Distribuidor los costos de envío en los que se incurrió, limitándose al monto de costo de envío terrestre por FEDEX, correo regular o el medio previamente autorizado por HERBAX.

El costo de envío en el que se incurra por dicho retorno deberá ser pre pagado. El reembolso se realizará a la tarjeta de crédito utilizada al momento de la compra o dependiendo del método de pago utilizado. Pagos hechos en efectivo o por cheque se reembolsarán vía comisiones.

Si el reembolso solicitado debido a defectos o producto dañado en tránsito o ya sea por algún error cometido por HERBAX, el Distribuidor recibirá el reembolso de los costos de envío de acuerdo a lo estipulado por el Departamento de Servicio al Cliente.

HERBAX se reserva el derecho de rechazar un reembolso o retorno de productos si sospecha fraude, abuso o cualquier rompimiento a las Políticas y Procedimientos de Herbax.

B. DEVOLUCIONES DE CLIENTES AL MENUDEO.
1. Garantías. A excepción de lo dispuesto expresamente en el presente documento, la Compañía no da garantías ni realiza afirmación alguna con respecto a la comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, elaboración ni ninguna otra garantía en relación con los productos o servicios comprados a la Compañía o por su intermedio. La garantía del fabricante se transferirá al Socio.

2. Control de calidad. La Compañía reemplazará cualquier producto que se considere defectuoso o cercano a su fecha de caducidad en el correr de tres (3) meses contados desde la compra; no obstante, no se podrá devolver ningún producto a la Compañía sin previa autorización por escrito. Solamente podrán realizarse cambios, pero no reembolsos.

A) Se deberá presentar una solicitud por escrito de reemplazo indicando el motivo de la solicitud, a la que se adjuntará una copia del Formulario de Pedido de Compra o boleta de empaque. No se aceptará la devolución de productos sin autorización previa.

B) La Compañía emitirá un número de autorización de devolución al Socio y le indicará el lugar adónde debe enviar el producto para la verificación del inventario. Una vez que el producto haya sido recibido y verificado, la Compañía enviará el producto de reemplazo, según corresponda.

3. Devoluciones por cesación. El Socio que cese su relación comercial con la Compañía tendrá derecho a devolver con fines de recompra según términos comercialmente razonables el inventario de comercialización vigente, incluyendo materiales de promoción elaborados por la Compañía, herramientas de venta y kits en posesión del Socio que este haya comprado para revender antes de la fecha de la cesación. A los efectos del presente, la expresión “términos comercialmente razonables” significará la recompra de Inventario comercializable dentro de un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha de compra del Socio a no menos del 90% del costo neto original para este, menos las compensaciones y reclamos legales, si correspondiese. Además, a efectos de este artículo, no se considerarán productos de “comercialización vigente” los que se devuelvan para su recompra después de que haya vencido su período de uso comercialmente razonable o vida útil (la vida útil se considerará vencida si el envoltorio del paquete está abierto). Un producto tampoco se considerará como de “comercialización vigente” si la Compañía indica claramente al Socio antes de la compra que es estacional, discontinuado o de promoción especial y que no está sujeto a la obligación de recompra. La Compañía no reembolsará ni sustituirá ningún producto que no cumpla con las fechas de caducidad pertinentes. No se efectuarán reembolsos a menos que el Socio se encuentre en estricto cumplimiento de los procedimientos que se detallan en el presente:

A) Se deberá presentar por escrito una solicitud de devolución en la que se indique el motivo de la cesación, así como de la devolución de los productos y/o materiales de venta. Dicha solicitud debe ir acompañada del comprobante original de pago y de una copia del Formulario de Pedido de Compra o boleta de empaque. Los productos que se devuelvan sin autorización previa serán devueltos a los Socios.

B) La Compañía emitirá un número de autorización de devolución al Socio y le indicará el lugar adónde debe enviar el producto para la verificación del inventario. Luego de la recepción e inspección del producto devuelto, la Compañía procesará el reembolso de pago correspondiente; y

C) Los Socios pagarán por el costo del flete de devolución.

D) El Socio cesante deberá reembolsar a la Compañía todas las distribuciones y bonificaciones adicionales recibidas por productos devueltos. La Compañía podrá descontar estos montos de las bonificaciones o demás montos adeudados a dicho Socio. El Socio en línea ascendente deberá reembolsar a la Compañía todas las bonificaciones y bonificaciones adicionales que haya percibido por concepto de un producto devuelto.

C. REVISION DE LAS POLITICAS DE DEVOLUCION HERBAX.
Esta Política de Devoluciones Herbax fue actualizada en Julio 2020